Trilex

/

Reklamace

|

Reklamace

Obecná charakteristika

Reklamace představují vysoce kvalitní nástroj a slouží jako doplněk modulů Trilex – výroba, Trilex – obchod a Trilex – sklad.

Svou charakteristikou umožňují sledovat reklamace odběratelské a dodavatelské. Výsledkem je efektivnější interpretování získaných údajů ve vzájemných obchodních vztazích. Rozlišení jsou pouze informativní a jsou závislé na nastavení číselníků uživatelem.

Program je plně propojen s datovou základnou IS Trilex. Veškeré zadávané hodnoty jsou dále vyhodnocovány ve výstupních sestavách. Sestavy se zaměřují na vyhodnocování reklamací u odběratelů, (sledují, jaké zboží je nejčastěji reklamováno, kde vzniká příčina, jakým způsobem je nejčastěji řešena), dále se výstupy zaměřují na vyhodnocování reklamací způsobených expedienty a řidiči.

Program je možné připojit k modulu laboratoř, která zpracovává příjem surovin (pokud je druh reklamace jakostní, upozorňuje laboratoř na zvýšenou pozornost při testech surovin) a dále pro vyhodnocení dodavatelů. Sestavy jsou řešeny obdobně jako u reklamací odběratelských.

 

Základní části modulu

Odběratelské reklamace:

  • místo vzniku reklamace (výroba, expedice, řidič, balírna, středisko, apod.)
  • příčina vzniku reklamace (vnější vlivy, časová prodleva, apod.)
  • druh reklamace (obal, tvar, vůně, barva, cena, kvalita, kvantita, apod.)
  • způsob řešení reklamace (vytvoření dobropisu-automatické vytvoření dokladu)

Dodavatelské reklamace

  • místo vzniku reklamace (dodavatel, přepravce, skladník)
  • příčina vzniku reklamace (vnější vlivy, časová prodleva)
  • druh reklamace (cena, časová prodleva, kvalita, kvantita)
  • způsob řešení reklamace (vrácení dodavateli, posunutí datumu spotřeby, apod.

Přínosy pro uživatele

  • produkt podporuje manažera obchodu a nákupu
  • pomáhá společnostem rychleji reagovat na změnu obchodní situace
  • zrychluje a zlepšuje výměnu informací v organizaci
  • integruje vnitřní a vnější vztahy s řešeními elektronické komunikace

Ukázka modulu

Co dalšího Trilex® umí?

Chcete vědět více?

Obraťte se na nás pomocí kontaktního formuláře.
Volba správného ERP systému je velké rozhodnutí a víme, že budete mít mnoho dotazů. Šetřete svůj čas. Napište, co Vás zajímá a vše si vysvětlíme.

3 + 11 =

Zavolejte nám:

+420 597 578 762

Napište nám:

info@trinidon.cz